İPTAL ve İADE KOŞULLARI

Corolea.com üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı işlemleri, ödeme sürecinde SSL sertifikası ve ilgili güvenlik altyapıları ile korunmaktadır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptal talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. İptal talebinin işleme alınabilmesi için sipariş numaranızı ve siparişte kullanılan iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması hâlinde, aşağıda belirtilen cayma ve iade koşulları uygulanır.

Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ALICI, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin SATICI'ya iletilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürünün SATICI'ya geri gönderilmesi gerekmektedir.

Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

Corolea tarafından satışa sunulan natürel sızma zeytinyağları gıda ürünü niteliğindedir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ürünün koruyucu kapağının, güvenlik bandının veya mührünün açılması ve ürünün sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi hâlinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Ürünün koruyucu unsurları açılmamış, kullanılmamış ve ambalaj bütünlüğü korunmuş ise, mevzuatta belirtilen diğer şartların da sağlanması kaydıyla cayma hakkı kullanılabilir.

Bu düzenleme, ALICI'nın ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Teslim edilen ürünün;

hasarlı veya ambalajının bozulmuş olması,
sipariş edilenden farklı olması,
eksik teslim edilmesi,
ayıplı olması

durumunda, mümkünse ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarını çekerek [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo paketinde teslim sırasında gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde, mümkünse paket kargo görevlisinin yanında kontrol edilmeli ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesi talep edilmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

ALICI'nın ayıplı mala ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

İade Kargo İşlemleri

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, SATICI tarafından iade için belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderilebilir. İade işleminin belirtilen kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi hâlinde ALICI'dan iade kargo ücreti talep edilmez.

İade gönderimi yapılmadan önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz.

Geri Ödeme

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken diğer ödemeler yasal süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Banka veya kredi kartı kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan nedenlerle iade tutarının ALICI'nın hesabına veya kredi kartına yansıması ek süre alabilir.